Medewerker Technical Support ICT voor ons call center

Geplaatst 3 maanden geleden

Wij zoeken voor onze vestiging in Etten-Leur per direct:

Medewerker Technical Support voor ons Call Center  (full time en part time)

Wat ga je doen?

Ken je dat? Je krijgt je Smart TV met geen mogelijkheid aan de gang? Doet je WIFI het niet? Het IQ van je “slimme” meter is ineens met punten gezakt?
Kunnen onze klanten jou binnenkort hiervoor bellen?

Samen met je collega’s zorg je er dan voor dat al deze vragen en problemen in no-time worden opgelost. Als je er zelf niet meer uitkomt, kan je ook altijd een beroep doen op onze specialisten.
Je bewaakt het proces zorgvuldig en zorgt dat de klant een adequate oplossing krijgt aangeboden. Je registreert en analyseert ook de aangemelde vragen of problemen.
Uiteraard bewaak je de voortgang en de communicatie met de klant en probeer je altijd pro-actief onze klantbeleving te optimaliseren.
We gaan voor tevreden klanten!

Wat verwachten we van je?

  • Je hebt minimaal MBO-3 of 4 werk- en denkniveau;
  • Je computer skills zijn up to date;
  • Je kan accuraat en zelfstandig werken;
  • Klanttevredenheid en service zit “in je bloed”;
  • Je hebt actuele kennis van en bent geïnteresseerd in techniek, internet, WIFI, IP TV en wil je hierin verder ontwikkelen;
  • Je bent een team player;
  • Je bent indien nodig bereid om aanvullende opleidingen of cursussen te volgen;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs.

 

Heb je geen technische kennis?
Geen probleem; wij zorgen voor een goed inwerkprogramma zodat je klantvragen goed kan beantwoorden.

Wat bieden we aan? 

Wij bieden je een uitdagende functie in een enthousiast team waarin jouw bijdrage een verschil kan en mag maken! Natuurlijk hebben wij een eigentijds pakket aan marktconforme arbeidsvoorwaarden ontvang je bij ons een passend salaris. Wij zijn een jong en modern bedrijf en doen aan het “nieuwe werken”; wij zijn flexibel en verwachten dat ook van jou.

Wie zijn wij?

Future Connections B.V. is een jonge, innovatieve en snelgroeiende organisatie met focus op vernieuwende IT- en Telecomdiensten voor de zakelijke en consumentenmarkt. Als complete service integrator presenteren wij voor service providers in de consumentenmarkt een product- en dienstenportfolio gericht op het optimaal inrichten en managen van multiplay diensten voor de in-home consumenten-markt.

Tevens ontwikkelt Future Connections state of the art IT en connectiviteit diensten die als connectivity as a service aan de zakelijke markt klanten worden aangeboden. Hierop aansluitend kan aanvullend een smart connectivity platform van Future Connections gekoppeld worden, waarmee diverse Smart Building oplossingen kunnen worden geïntegreerd. Wij zijn met recht een innovatieve speler te noemen die oog heeft voor nieuwe markten, software, producten en diensten.

Future Connections heeft een landelijke dekking en werkt vanuit diverse locaties. Wij hebben de ambitie om onze dienstverlening in de komende jaren uit te breiden naar andere Europese landen.

 

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Online solliciteren